Onze huisregels
Uw afspraak
Wees op tijd: Kom bij voorkeur 5 minuten vóór uw afspraak binnen.
Soms lopen wij uit: Een behandeling kan onverhoopt uitlopen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Mocht de wachttijd erg lang worden, dan laten we u dit uiteraard weten.
Bent u te laat? Als u zelf te laat komt, moeten we de afspraak mogelijk inkorten of verzetten om het schema voor de volgende patiënten niet te verstoren.
Afspraak afzeggen
Kosten bij te late afzegging: Zegt u de afspraak te laat af of verschijnt u zonder afzegging niet? Dan zijn wij helaas genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Hoe afzeggen? Dit kan telefonisch of per e-mail.
Afspraakherinnering: Wij versturen een afspraakherinnering per mail. Dit is een service en hieraan kunnen geen rechten worden verleend.
Gedrag in de praktijk
Respect & Vriendelijkheid
Wij behandelen iedereen met respect en verwachten dat ook van onze bezoekers. Agressie, schelden of ander ongewenst gedrag accepteren we niet.
Rust in de praktijk
Onze praktijk is een rustige omgeving. Zet uw telefoon op stil en houd telefoongesprekken in de wachtruimte kort en discreet.
Gebruik van oortjes of een koptelefoon bij het bekijken van video’s of luisteren naar muziek stellen we zeer op prijs.
Hygiëne & Veiligheid
Roken, vapen, eten en het drinken van alcohol zijn in de gehele praktijk niet toegestaan.
Huisdieren zijn vanwege de hygiëne niet toegestaan, met uitzondering van officieel getrainde hulphonden.
Service & Klachten
Niet tevreden? Wij doen er alles aan om u de beste zorg te bieden. Mocht u toch ergens ontevreden over zijn, dan horen we dat heel graag. U kunt uw klacht of opmerking telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op onze website aan ons doorgeven, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Overige Afspraken & Praktijkinformatie
Eerste bezoek (intake): Uw eerste afspraak is een kennismaking en intakegesprek. Tijdens dit bezoek bekijken we uw mondgezondheid en bespreken we uw wensen. Als blijkt dat onze zorgvisie en werkwijze niet aansluiten bij uw wensen mogen wij u weigeren als patiënt.
Periodieke controle: Wij verwachten dat u minimaal 1 keer per jaar bij ons op controle komt om uw mondgezondheid goed te kunnen blijven monitoren en waarborgen.
Facturatie & Begrotingen
Betalingen: De facturatie van onze behandelingen verloopt via Infomedics. Vanaf 2027 verloopt de facturatie via Payt. U kunt de behandeling ook direct ter plaatse per pin voldoen. U dient deze dan zelf in te dienen bij uw zorgverzekeraar.
Transparante kosten (begroting): Bij uitgebreide behandelingen stellen we vooraf een duidelijke begroting voor u op. Wilt u voor een kortere behandeling ook graag vooraf een kostenindicatie ontvangen? Laat het ons gerust weten, dan maken we deze voor u aan.
Gegevens & Privacy
Om de privacy van onze patiënten en medewerkers te beschermen, is het maken van foto-, geluids- of beeldopnamen niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming.
Geef wijzigingen in uw adres, telefoonnummer, e-mailadres of medische situatie direct aan ons door.
Om de zorg in onze praktijk zo rustig en prettig mogelijk te laten verlopen, hanteren we een aantal duidelijke afspraken:
Uw afspraak
Behandelingen: Vinden uitsluitend plaats op afspraak
Wees op tijd: Kom bij voorkeur 5 minuten vóór uw afspraak binnen.
Soms lopen wij uit: Een behandeling kan onverhoopt uitlopen. Wij vragen hiervoor uw begrip. Mocht de wachttijd erg lang worden, dan laten we u dit uiteraard weten.
Bent u te laat? Als u zelf te laat komt, moeten we de afspraak mogelijk inkorten of verzetten om het schema voor de volgende patiënten niet te verstoren.
Afspraak afzeggen
Minimaal 48 uur van tevoren: Kunt u onverhoopt niet komen? Zeg uw afspraak dan uiterlijk 48 uur van tevoren af (op werkdagen).
Kosten bij te late afzegging: Zegt u de afspraak te laat af of verschijnt u zonder afzegging niet? Dan zijn wij helaas genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Hoe afzeggen? Dit kan telefonisch of per e-mail.
Afspraakherinnering: Wij versturen een afspraakherinnering per mail. Dit is een service en hieraan kunnen geen rechten worden verleend.
Gedrag in de praktijk
Voor een veilige, prettige en rustige omgeving voor iedereen vragen wij u rekening te houden met het volgende:
Respect & Vriendelijkheid
Wij behandelen iedereen met respect en verwachten dat ook van onze bezoekers. Agressie, schelden of ander ongewenst gedrag accepteren we niet.
Rust in de praktijk
Onze praktijk is een rustige omgeving. Zet uw telefoon op stil en houd telefoongesprekken in de wachtruimte kort en discreet.
Gebruik van oortjes of een koptelefoon bij het bekijken van video’s of luisteren naar muziek stellen we zeer op prijs.
Hygiëne & Veiligheid
Roken, vapen, eten en het drinken van alcohol zijn in de gehele praktijk niet toegestaan.
Huisdieren zijn vanwege de hygiëne niet toegestaan, met uitzondering van officieel getrainde hulphonden.
Overige Afspraken & Praktijkinformatie
Inschrijving
Eerste bezoek (intake): Uw eerste afspraak is een kennismaking en intakegesprek. Tijdens dit bezoek bekijken we uw mondgezondheid en bespreken we uw wensen. Als blijkt dat onze zorgvisie en werkwijze niet aansluiten bij uw wensen mogen wij u weigeren als patiënt.
Periodieke controle: Wij verwachten dat u minimaal 1 keer per jaar bij ons op controle komt om uw mondgezondheid goed te kunnen blijven monitoren en waarborgen.
Facturatie & Begrotingen
Betalingen: De facturatie van onze behandelingen verloopt via Infomedics. Vanaf 2027 verloopt de facturatie via Payt. U kunt de behandeling ook direct ter plaatse per pin voldoen. U dient deze dan zelf in te dienen bij uw zorgverzekeraar.
Transparante kosten (begroting): Bij uitgebreide behandelingen stellen we vooraf een duidelijke begroting voor u op. Wilt u voor een kortere behandeling ook graag vooraf een kostenindicatie ontvangen? Laat het ons gerust weten, dan maken we deze voor u aan.
Gegevens & Privacy
Om de privacy van onze patiënten en medewerkers te beschermen, is het maken van foto-, geluids- of beeldopnamen niet toegestaan zonder uitdrukkelijke toestemming.
Geef wijzigingen in uw adres, telefoonnummer, e-mailadres of medische situatie direct aan ons door.
Service & Klachten
Niet tevreden? Wij doen er alles aan om u de beste zorg te bieden. Mocht u toch ergens ontevreden over zijn, dan horen we dat heel graag. U kunt uw klacht of opmerking telefonisch, per e-mail of via het contactformulier op onze website aan ons doorgeven, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
